Avaliação Heurística vs. Teste de Usabilidade

A avaliação heurística é mais rápida, pois envolve apenas o trabalho interno dos nossos consultores. Um teste de usabilidade, por exigir maiores preparativos e um relatório final complexo, é mais demorado.
Avaliações heurísticas revelam cerca de 80% dos problemas de uma interface. Com a nossa experiência, muitos dos problemas encontrados são recorrentes de site para site.Entretanto, nossos consultores nem sempre conseguem abstrair o total desconhecimento da Web muitas vezes demonstrado pelo usuário básico . Existem erros tão primários, incríveis e originais que só podem ser cometidos por uma velhinha confusa em frente a um computador. Chamamos estes erros de "paradas críticas" que só aparecem em testes com usuários reais.Assim, o teste de usabilidade revela cerca de 20% dos problemas de uma interface, mas os piores e mais danosos .Em projetos com orçamentos limitados, recomendamos primeiro uma avaliação heurística e, depois, se for necessário, um teste de usabilidade com usuários reais.